Si un article de votre commande est temporairement en rupture de stock, il est placé en commande en attente — ce qui signifie qu'il a un délai de livraison plus long et sera expédié dès qu'il sera de retour dans notre entrepôt.
Par défaut, nous gardons votre commande groupée et l'envoyons complète une fois que l'article en commande en attente arrive. En attendant, votre commande reste en attente. La disponibilité des stocks est indiquée sur la page du produit et dans le panier, et nous vous tiendrons informé par e-mail du délai prévu.
Ce n'est que si le délai de livraison d'un article en commande en attente est très long que nous envisageons de diviser votre commande, afin que vous n'ayez pas à tout attendre. Dans ce cas, nous vous contacterons généralement d'abord pour convenir de la manière dont vous préféreriez procéder :
- attendre et tout recevoir ensemble, ou
- recevoir les articles en stock en premier, l'article en commande en attente suivant dans un colis séparé (sans frais de livraison supplémentaires), ou
- annuler l'article en commande en attente.
Répondez simplement avec votre numéro de commande et faites-nous part de votre préférence.
