Un statut En attente signifie que votre commande a été passée et confirmée, mais qu'elle est temporairement suspendue avant l'expédition. Elle n'a pas encore été expédiée et aucun numéro de suivi n'a été généré.
Raisons typiques pour lesquelles une commande est en attente :
- Un ou plusieurs articles sont en attente de stock et seront expédiés dès qu'ils seront disponibles.
- La commande comprend un article personnalisé, qui a un temps de préparation plus long.
- Nous attendons le paiement (par exemple, une facture proforma/un virement bancaire).
- Nous devons confirmer un détail avec vous (par exemple, l'adresse de livraison).
Une fois la raison résolue, votre commande passe au traitement puis à l'expédition, et vous recevez un lien de suivi par e-mail. Si vous souhaitez connaître la raison spécifique de l'état de votre commande, envoyez-nous votre numéro de commande et nous vérifierons.
