Obrazac za reklamacije
Poškodovane pošiljke ali stvarne napake / neskladnost blaga
Če prejmeš poškodovan izdelek ali izdelek z napako, oddaj zahtevek prek portala za vračila in izberi razlog - Izdelek želim reklamirati (poškodovan ali napačen izdelek)., ter izpolni vse potrebne podatke.
Pri neskladnosti blaga najprej zagotovimo brezplačno popravilo ali zamenjavo. Če to ni mogoče ali nesorazmerno, lahko zahtevaš znižanje kupnine ali odstop od pogodbe z vračilom kupnine.
Pomembno: reklamacij brez oddane spletne zahteve (RMA) ne moremo obdelati.
Za neskladnosti, ki se pojavijo v 2 letih od dobave, odgovarja prodajalec; če se pokažejo v 1 letu od dobave, se domneva, da so obstajale že ob dobavi.
O ugotovljeni neskladnosti nas obvesti v 2 mesecih od dneva, ko si jo opazil/a.
Če je paket ob prevzemu vidno poškodovan, to zabeleži pri dostavljavcu in nam takoj pošlji fotografije embalaže in izdelka.
