Uvjeti poslovanja

Zadnje ažuriranje: 27. 9. 2026.

Preporučujemo da prije korištenja naše internetske trgovine pažljivo pročitate dolje navedene uvjete poslovanja. Nastavkom kupnje u internetskoj trgovini Evitas potvrđujete da ste upoznati s ovim uvjetima i da ih prihvaćate. Prodavatelj zadržava pravo izmjene uvjeta; za kupca vrijede uvjeti koji su na snazi u trenutku slanja narudžbe.

---

1. Podaci o prodavatelju

Evitas Shop d.o.o.
Industrijska cesta 9, 5000 Nova Gorica, Slovenija
Matični broj: 7111835000
PDV ID: SI23845317 (obveznik PDV-a: DA)
Upis u sudski registar: Okružni sud u Novoj Gorici, SRG upis 2016/29779 (29. 7. 2016.)
Račun: SI56 6100 0002 4288 371 (Delavska hranilnica d. d.)
Kontakt: info@evitas.com, +386 41 388 816

Internetska trgovina radi na platformi Shopify, koja omogućuje tehničku obradu narudžbi, plaćanja i obavijesti kupcima.

2. Pojmovi

• Prodavatelj je Evitas Shop d.o.o.
• Korisnik je osoba koja koristi internetsku stranicu i/ili obavlja kupnju.
• Kupac je korisnik koji šalje narudžbu.
• Potrošač je fizička osoba koja kupuje izvan svoje profesionalne ili gospodarske djelatnosti.
• Internetska trgovina je internetska trgovina Evitas.
• Trajni medij znači svako sredstvo koje omogućuje pohranu informacija tako da su dostupne za kasniju uporabu u razdoblju primjerenom svrsi informacija i koje omogućuje njihovu nepromijenjenu reprodukciju (npr. e-pošta, PDF).

3. Dostupnost informacija

Prodavatelj se obvezuje kupcu uvijek staviti na raspolaganje sljedeće informacije:

• identitet društva (tvrtka, sjedište, matični broj, PDV ID) i kontaktne podatke (e-pošta, telefon),
• bitna svojstva robe, dostupnost proizvoda i rokove isporuke,
• konačnu cijenu s PDV-om te moguće dodatne troškove (npr. dostavu) prije slanja narudžbe,
• načine plaćanja, uvjete dostave i postupak naručivanja,
• pravo na odustanak (kada se primjenjuje) te uvjete i postupak povrata,
• postupak pritužbi i reklamacija.

4. Vrste korisnika i registracija

Kupnja je moguća s registracijom ili bez nje (guest checkout). Pri registraciji korisnik dobiva korisničko ime (e-pošta) i lozinku. Korisnik je dužan čuvati svoje pristupne podatke i ažurirati ih.

5. Naručivanje i postupak kupnje (tehnički koraci)

Naručivanje je moguće putem interneta 24 sata dnevno. Kupnja se uobičajeno odvija u sljedećim koracima:

1. odabir proizvoda i dodavanje u košaricu,
2. pregled košarice (proizvodi, količine, cijene),
3. unos podataka platitelja i adrese za dostavu,
4. odabir načina dostave i plaćanja,
5. pregled sažetka narudžbe i ispravak mogućih pogrešaka,
6. slanje narudžbe klikom na gumb koji jasno označava narudžbu s obvezom plaćanja (npr. »KUPI ODMAH« / »Plati sada«).

5.1 Ispravljanje pogrešaka prije slanja narudžbe

Prije konačnog slanja narudžbe kupac ima mogućnost pregledati sve podatke o narudžbi (proizvode, količine, cijene, adresu dostave) i ispraviti moguće pogreške (npr. promjena količina, uklanjanje proizvoda, ispravak podataka) u košarici ili pri završetku narudžbe.

5.2 Izričita obveza plaćanja

Potvrdom narudžbe kupac izričito potvrđuje da je narudžba povezana s obvezom plaćanja.

6. Sklapanje ugovora, pohrana teksta ugovora i trajni medij

Kupoprodajni ugovor između prodavatelja i kupca sklopljen je u trenutku kada kupac primi elektroničku poruku s potvrdom narudžbe.

Pohrana teksta ugovora: prodavatelj čuva tekst ugovora (podatke o narudžbi) i račun u elektroničkom obliku. Kupac ima pristup preslici ugovora putem potvrdne e-poruke, a dodatnu presliku može naknadno zatražiti na info@evitas.com.

Trajni medij: nakon slanja narudžbe kupac na svoju adresu e-pošte prima potvrdu narudžbe. Tu poruku može pohraniti i nepromijenjeno reproducirati. Važeći uvjeti poslovanja uvijek su objavljeni na ovoj stranici te ih je moguće spremiti ili ispisati. Nakon izvršenja narudžbe kupac prima i račun u PDF obliku.

Ugovor je moguće sklopiti na slovenskom, engleskom, hrvatskom, talijanskom i francuskom jeziku. U slučaju neslaganja između pojedinih jezičnih verzija prednost ima slovenska verzija.

7. Otkazivanje narudžbe

Poslanu narudžbu kupac može otkazati bez dodatnih troškova do primitka obavijesti da je pošiljka otpremljena. Otkazivanje je moguće putem e-pošte na info@evitas.com. Pri otkazivanju navedite broj narudžbe, ime i prezime te adresu kupca.

8. Načini plaćanja

• Shopify Payments (Visa, Mastercard, American Express; ovisno o uređaju/pregledniku i Apple Pay, Google Pay te Shop Pay),
• PayPal Express Checkout,
• plaćanje na temelju ponude/predračuna (rok plaćanja 5 dana).

Na pojedinim tržištima mogu biti dostupni i dodatni načini plaćanja; oni koji su dostupni vama prikazuju se pri završetku kupnje.

Napomena: kod pojedinih narudžbi zadržavamo pravo zatražiti plaćanje po predračunu. Kod plaćanja karticom konačni iznos može odstupati zbog naknada izdavatelja kartica i tečajnih razlika.

9. Izdavanje računa

Nakon dostave naručenih artikala prodavatelj kupcu šalje račun u PDF obliku na njegovu adresu e-pošte. Kupac neka prije slanja narudžbe provjeri točnost svojih podataka.

10. Cijene i očite pogreške

Sve su cijene u EUR i uključuju PDV, osim ako je navedeno drugačije. Cijene ne uključuju troškove dostave. Cijene vrijede u trenutku slanja narudžbe.

Očite pogreške: u slučaju očite tiskarske ili sistemske pogreške (npr. očito nerealna cijena ili pogrešna specifikacija) prodavatelj zadržava pravo odbiti ili raskinuti narudžbu i o tome obavijestiti kupca. Kupac u tom slučaju nema pravo zahtijevati izvršenje kupnje po pogrešnoj cijeni.

10.1 Kodovi za popust i promotivne pogodnosti

Kodovi za popust omogućuju pogodnosti pri kupnji u internetskoj trgovini Evitas i u pravilu su vremenski ograničeni te vezani uz uvjete određene za pojedinu promociju.

Ako nije izričito navedeno drugačije, vrijede sljedeća pravila:

• kod za popust može biti ograničen vremenski, količinski ili na određene proizvode, kategorije ili marke,
• kodovi za popust u pravilu se ne zbrajaju s drugim popustima, promocijama ili pogodnostima,
• kod može biti jednokratan i vezan uz pojedinog korisnika ili narudžbu,
• prodavatelj zadržava pravo izmijeniti ili ukinuti kod bez prethodne obavijesti,
• kodovi za popust načelno isključuju: kategoriju namještaja, ormare i komode te marke Angelcare, Cybex, Cybex Platinum, Cybex Fashion, 4Moms, Bugaboo, Baby Brezza, Eco by Naty, Haakaa, Scoot&Ride, Modu, Benlemi, UppaBaby, Frida, BeSafe, Philips AVENT, Leander, Love Me, Träumeland i To.to, osim ako je navedeno drugačije,
• kod za popust ne vrijedi za poklon bonove, osim ako je izričito navedeno drugačije.

U slučaju tehničkih ograničenja sustava ili nepravilne uporabe koda kupac nema pravo zahtijevati naknadni popust ili povrat razlike u cijeni.

11. Dostava

Dostava i uvjeti otpreme detaljnije su opisani u zasebnoj politici: Politika dostave.

12. Povrati i odustanak od ugovora

Pravo na odustanak, postupak povrata i svi povezani uvjeti detaljnije su opisani u zasebnoj politici: Politika povrata (odustanak i povrati).

Kupac snosi izravne troškove povrata robe, osim ako je u Politici povrata određeno drugačije.

Iznimka kod personaliziranih proizvoda

Pravo na odustanak od ugovora prema važećim propisima o zaštiti potrošača ne vrijedi za proizvode izrađene prema točnim uputama potrošača ili prilagođene njegovim osobnim potrebama (npr. personalizirani proizvodi s imenom, datumom, posebnim natpisom, odabirom boje ili drugih svojstava).

Za takve proizvode povrat ili zamjena nisu mogući, osim u slučaju isticanja materijalnog nedostatka ili neusklađenosti robe.

13. Digitalni sadržaj i digitalni proizvodi

Dio ponude čine digitalni proizvodi (npr. priručnici, e-knjige, listovi za ispis i druge datoteke) koji se isporučuju elektroničkim putem i nisu isporučeni na materijalnom mediju.

13.1 Isporuka

Nakon uspješno izvršenog plaćanja kupac prima poveznicu za preuzimanje datoteka na završnoj stranici narudžbe i na adresu e-pošte koju je naveo pri narudžbi. Za digitalne proizvode ne naplaćuje se trošak dostave. Ako kupac ne primi poveznicu, neka provjeri mapu neželjene pošte i javi nam se na info@evitas.com kako bismo je ponovno poslali.

13.2 Tehnički zahtjevi i kompatibilnost

Digitalni proizvodi u pravilu su u PDF obliku i mogu se otvoriti bilo kojim uobičajenim PDF čitačem na računalu, tabletu ili telefonu. Datoteke nisu zaštićene tehničkim mjerama upravljanja digitalnim pravima (DRM). Format, opseg i jezik sadržaja navedeni su u opisu pojedinog proizvoda. Za preuzimanje je potrebna internetska veza.

13.3 Pravo na odustanak od ugovora

U skladu s važećim propisima o zaštiti potrošača potrošač nema pravo na odustanak od ugovora o isporuci digitalnog sadržaja koji nije isporučen na materijalnom mediju ako:

• je izvršenje ugovora započelo uz izričitu prethodnu suglasnost potrošača,
• je potrošač izričito potvrdio da time gubi pravo na odustanak od ugovora i
• je prodavatelj potrošaču poslao potvrdu o sklopljenom ugovoru na trajnom mediju.

Potvrdom narudžbe koja sadrži digitalni proizvod kupac izričito pristaje na trenutačni početak izvršenja ugovora i potvrđuje da time gubi pravo na odustanak. Potvrdu o tome prima u e-poruci s potvrdom narudžbe.

Ako kupac datoteku još nije preuzeo, prodavatelj mu prema vlastitoj procjeni ipak može vratiti plaćeni iznos.

13.4 Usklađenost digitalnog sadržaja

Prodavatelj odgovara za usklađenost isporučenog digitalnog sadržaja s ugovorom. Ako se datoteka ne može preuzeti ili otvoriti, oštećena je ili bitno odstupa od opisa, kupac to javlja na info@evitas.com. Neusklađenost otklanjamo tako da kupcu omogućimo ponovno preuzimanje ili pošaljemo ispravnu datoteku. Ako to nije moguće, kupac ima pravo na razmjerno sniženje cijene ili na raskid ugovora i povrat plaćenog iznosa.

13.5 Korištenje i autorska prava

Sadržaj digitalnih proizvoda autorsko je djelo društva Evitas Shop d.o.o. odnosno njegovih partnera. Kupnjom kupac stječe neisključivo i neprenosivo pravo korištenja u osobne, nekomercijalne svrhe, uključujući ispis primjeraka za vlastitu uporabu. Bez prethodnog pisanog odobrenja nije dopušteno umnožavanje za treće osobe, daljnja prodaja, iznajmljivanje, javna objava, dijeljenje datoteka ili poveznica za preuzimanje, izmjena sadržaja niti njegovo korištenje u komercijalne svrhe.

13.6 Otkazivanje narudžbe

Odredba iz 7. točke o besplatnom otkazivanju narudžbe do otpreme pošiljke ne primjenjuje se na digitalne proizvode jer se isporuka izvršava odmah nakon plaćanja.

14. Reklamacije, usklađenost robe, materijalni nedostaci i jamstvo

Kupac može podnijeti reklamacije i ostvariti prava po osnovi usklađenosti robe odnosno materijalnih nedostataka i jamstva. Za podnošenje reklamacije upotrijebite obrazac: Obrazac za reklamacije.

Za bržu obradu preporučujemo da priložite broj narudžbe, opis problema i fotografije.

15. Kupnja za pravne osobe

Postupak kupnje za pravne osobe jednak je kao i za fizičke osobe. Pravne osobe u pravilu nemaju pravo na odustanak od ugovora u roku od 14 dana bez razloga (to pravo vrijedi za potrošače – fizičke osobe), osim ako važeći propisi određuju drugačije.

16. Sigurnost kupnje

Prodavatelj koristi odgovarajuća tehnološka i organizacijska sredstva za zaštitu prijenosa i pohrane osobnih podataka te plaćanja (SSL). Autorizacije kartica provode se kod pružatelja platnih usluga; podaci o karticama ne pohranjuju se na poslužitelju prodavatelja.

17. Pritužbe i sporovi

Prodavatelj poštuje važeće propise o zaštiti potrošača i nastoji osigurati učinkovit sustav rješavanja pritužbi. Pritužbu možete podnijeti putem obrasca ili poštom na adresu prodavatelja. Pritužbu potvrđujemo u roku od pet (5) radnih dana, navodimo procijenjeni rok rješavanja i obavještavamo vas o tijeku.

18. Izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova

Evitas Shop d.o.o. ne priznaje nijednog pružatelja izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova kao nadležnog za rješavanje potrošačkog spora koji bi potrošač mogao pokrenuti u skladu s važećim propisima.

Napomena: poveznica na EU ODR platformu više nije relevantna jer platforma ne radi.

19. Zaštita osobnih podataka

Obrada osobnih podataka opisana je u Politici privatnosti: Politika privatnosti.

20. Završne odredbe

Prodavatelj zadržava pravo izmjene uvjeta bez prethodne obavijesti. Za kupca vrijede uvjeti koji su na snazi u trenutku slanja narudžbe. Ako je pojedina odredba ovih uvjeta nevaljana, to ne utječe na valjanost ostalih odredbi.

---

Brze poveznice: Politika dostave | Politika povrata | Reklamacije | Politika privatnosti