Termeni de utilizare
Termeni și condiții
Ultima actualizare: 4. 2. 2026
Vă recomandăm să citiți cu atenție termenii și condițiile de mai jos înainte de a utiliza magazinul nostru online. Continuând cumpărăturile în magazinul online Evitas, confirmați că ați citit și sunteți de acord cu acești termeni. Furnizorul își rezervă dreptul de a modifica termenii; pentru cumpărător se aplică termenii valabili în momentul plasării comenzii.
1. Date despre furnizor
Evitas Shop d.o.o.
Industrijska cesta 9, 5000 Nova Gorica, Slovenia
Cod de identificare: 7111835000
Cod TVA: SI23845317 (plătitor de TVA: DA)
Înregistrare în registrul comerțului: Tribunalul Districtual din Nova Gorica, nr. înregistrare SRG 2016/29779 (29. 7. 2016)
Cont bancar: SI56 6100 0002 4288 371 (Delavska hranilnica d. d.)
Contact: info@evitas.si, +386 41 388 816
Magazinul online funcționează pe platforma Shopify, care permite procesarea tehnică a comenzilor, plăților și notificărilor către cumpărători.
2. Definiții
- Furnizorul este Evitas Shop d.o.o.
- Utilizatorul este persoana care utilizează site-ul web și/sau efectuează o achiziție.
- Cumpărătorul este utilizatorul care plasează o comandă.
- Consumatorul este persoana fizică care achiziționează în afara activității sale profesionale sau comerciale.
- Magazinul online este magazinul de pe domeniul evitas.si.
- Suportul durabil de date înseamnă orice mijloc care permite stocarea informațiilor astfel încât acestea să fie accesibile pentru consultare ulterioară pe o perioadă corespunzătoare scopului informațiilor și care permite reproducerea nemodificată a acestora (de ex. e-mail, PDF).
3. Disponibilitatea informațiilor
Furnizorul se obligă să pună la dispoziția cumpărătorului întotdeauna următoarele informații:
- identitatea societății (denumire, sediu, cod de identificare, cod TVA) și datele de contact (e-mail, telefon),
- caracteristicile esențiale ale produselor, disponibilitatea acestora și termenele de livrare,
- prețul final cu TVA inclus și eventualele costuri suplimentare (de ex. livrarea) înainte de plasarea comenzii,
- modalitățile de plată, condițiile de livrare și procedura de comandă,
- dreptul de retragere (atunci când se aplică) și condițiile și procedura de returnare,
- procedura de reclamații și plângeri.
4. Tipuri de utilizatori și înregistrare
Achiziția este posibilă cu sau fără înregistrare (guest checkout). La înregistrare, utilizatorul primește un nume de utilizator (e-mail) și o parolă. Utilizatorul este obligat să își protejeze datele de acces și să le actualizeze.
5. Comanda și procesul de achiziție (etape tehnice)
Comanda se realizează prin internet, 24 de ore din 24. Achiziția se desfășoară de obicei în următorii pași:
- selectarea produselor și adăugarea în coș,
- verificarea coșului (produse, cantități, prețuri),
- introducerea datelor plătitorului și a adresei de livrare,
- selectarea modalității de livrare și plată,
- verificarea sumarului comenzii și corectarea eventualelor erori,
- plasarea comenzii prin apăsarea butonului care indică în mod clar o comandă cu obligație de plată (de ex. „CUMPĂRĂ ACUM” / „Plătește acum”).
5.1 Corectarea erorilor înainte de plasarea comenzii
Înainte de plasarea finală a comenzii, cumpărătorul are posibilitatea de a verifica toate datele comenzii (produse, cantități, prețuri, adresa de livrare) și de a corecta eventualele erori (de ex. modificarea cantităților, eliminarea unui produs, corectarea datelor) în coș sau la finalizarea comenzii.
5.2 Obligația expresă de plată
Prin confirmarea comenzii, cumpărătorul confirmă expres că comanda implică o obligație de plată.
6. Încheierea contractului, păstrarea textului contractului și suportul durabil de date
Contractul de vânzare-cumpărare între furnizor și cumpărător este încheiat în momentul în care cumpărătorul primește mesajul electronic de confirmare a comenzii.
Păstrarea textului contractului: furnizorul păstrează textul contractului (datele comenzii) și factura în format electronic. Cumpărătorul are acces la o copie a contractului prin mesajul electronic de confirmare și poate primi ulterior o copie suplimentară la cerere, prin info@evitas.si.
Suport durabil de date: după plasarea comenzii, cumpărătorul primește confirmarea comenzii pe adresa de e-mail. Mesajul de confirmare include un link direct către documentul PDF cu termenii și condițiile generale, care rămâne permanent accesibil cumpărătorului și poate fi salvat și reprodus. După finalizarea comenzii, cumpărătorul primește și factura în format PDF.
Contractul poate fi încheiat în limbile slovenă, engleză, croată, italiană și franceză. În cazul unor neconcordanțe între versiunile lingvistice, versiunea în limba slovenă are prioritate.
7. Anularea comenzii
Cumpărătorul poate anula o comandă plasată, fără costuri suplimentare, până la primirea notificării că expedierea a fost efectuată. Anularea se poate face prin e-mail la info@evitas.si. La anulare, indicați numărul comenzii, numele și prenumele, precum și adresa cumpărătorului.
8. Modalități de plată
- Shopify Payments (Visa, Mastercard, American Express; în funcție de dispozitiv/browser și Apple Pay, Google Pay și Shop Pay),
- PayPal Express Checkout,
- plata ramburs (cu numerar sau card la livrare; nu este posibilă pentru comenzi peste 400 EUR),
- plata pe bază de ofertă/proformă (termen de plată 5 zile),
- plata în rate prin LeanPay (până la 48 de rate; conform condițiilor furnizorului).
Notă: pentru anumite comenzi ne rezervăm dreptul de a solicita plata pe bază de proformă. La plățile cu cardul, suma finală poate diferi din cauza comisioanelor emitenților de carduri și a diferențelor de curs valutar.
9. Emiterea facturii
După livrarea articolelor comandate, furnizorul trimite cumpărătorului factura în format PDF, pe adresa de e-mail a acestuia. Cumpărătorul este rugat să verifice corectitudinea datelor sale înainte de plasarea comenzii.
10. Prețuri și erori evidente
Toate prețurile sunt în EUR și includ TVA, cu excepția cazului în care se specifică altfel. Prețurile nu includ costurile de livrare. Prețurile sunt valabile la momentul plasării comenzii.
Erori evidente: în cazul unei erori evidente de tipar sau de sistem (de ex. un preț evident nerealist sau o specificație greșită), furnizorul își rezervă dreptul de a refuza sau anula comanda, informând cumpărătorul despre aceasta. În acest caz, cumpărătorul nu are dreptul de a solicita finalizarea achiziției la prețul greșit.
10.1 Coduri de reducere și beneficii promoționale
Codurile de reducere oferă beneficii la achiziționarea din magazinul online Evitas și sunt de regulă limitate în timp și condiționate de termenii stabiliți pentru fiecare promoție.
Dacă nu se specifică altfel în mod expres, se aplică următoarele reguli:
- codul de reducere poate fi limitat în timp, ca cantitate sau la anumite produse, categorii sau mărci,
- codurile de reducere de regulă nu se cumulează cu alte reduceri, promoții sau beneficii,
- codul poate fi de unică folosință și asociat unui singur utilizator sau unei singure comenzi,
- furnizorul își rezervă dreptul de a modifica sau anula codul fără notificare prealabilă,
- codurile de reducere exclud, de regulă: categoria mobilier, dulapuri și comode, mărcile Angelcare, Cybex, Cybex Platinum, Cybex Fashion, 4Moms, Bugaboo, Baby Brezza, Eco by Naty, Haakaa, Scoot&Ride, Modu, Benlemi, UppaBaby, Frida, BeSafe, Philips AVENT, Leander, Love Me, Träumeland și To.to, cu excepția cazului în care se specifică altfel,
- codul de reducere nu se aplică voucherelor cadou, cu excepția cazului în care se specifică expres altfel.
În cazul unor limitări tehnice ale sistemului sau al utilizării incorecte a codului, cumpărătorul nu are dreptul de a solicita o reducere ulterioară sau rambursarea diferenței de preț.
11. Livrarea
Livrarea și condițiile de expediere sunt descrise detaliat într-o politică separată: Politica de livrare.
12. Returnări și retragerea din contract
Dreptul de retragere, procedura de returnare și toate condițiile aferente sunt descrise detaliat într-o politică separată: Politica de returnare (retragere și returnări).
Cumpărătorul suportă costurile directe ale returnării produselor, cu excepția cazului în care Politica de returnare prevede altfel.
Excepție pentru produsele personalizate
Dreptul de retragere din contract, conform Legii privind protecția consumatorilor, nu se aplică produselor care sunt realizate conform specificațiilor exacte ale consumatorului sau sunt adaptate nevoilor personale ale acestuia (de ex. produse personalizate cu nume, dată, inscripție specială, alegerea culorii sau a altor caracteristici).
Pentru astfel de produse, returnarea sau schimbul nu sunt posibile, cu excepția cazului în care se invocă un defect material sau o neconformitate a produsului.
13. Reclamații, conformitatea produselor, defecte materiale și garanție
Cumpărătorul poate depune reclamații și își poate exercita drepturile privind conformitatea produselor, respectiv defectele materiale și garanția. Pentru depunerea unei reclamații, utilizați formularul: Formular de reclamații.
Pentru o soluționare mai rapidă, vă recomandăm să anexați numărul comenzii, o descriere a problemei și fotografii.
14. Achiziții pentru persoane juridice
Procesul de achiziție pentru persoanele juridice este identic cu cel pentru persoanele fizice. Persoanele juridice, de regulă, nu au dreptul de retragere din contract în 14 zile fără motiv (acest drept se aplică consumatorilor – persoane fizice), cu excepția cazului în care legislația în vigoare prevede altfel.
15. Siguranța achiziției
Furnizorul utilizează mijloace tehnologice și organizatorice adecvate pentru protecția transmiterii și stocării datelor cu caracter personal și a plăților (SSL). Autorizarea cardurilor se realizează prin furnizorii de servicii de plată; datele cardurilor nu sunt stocate pe serverul furnizorului.
16. Plângeri și litigii
Furnizorul respectă legislația în vigoare privind protecția consumatorilor și se preocupă de un sistem eficient de soluționare a plângerilor. Puteți depune o plângere prin formular sau prin poștă, la adresa furnizorului. Confirmăm plângerea în termen de cinci (5) zile lucrătoare, indicăm termenul estimat de soluționare și vă informăm despre evoluția acesteia.
17. Soluționarea extrajudiciară a litigiilor cu consumatorii (SEL)
Evitas Shop d.o.o. nu recunoaște niciun furnizor de soluționare extrajudiciară a litigiilor cu consumatorii (SEL) ca fiind competent pentru soluționarea unui litigiu cu consumatorul, pe care acesta l-ar putea iniția în conformitate cu legislația în vigoare.
Notă: linkul către platforma UE ODR/SEL nu mai este relevant, întrucât platforma nu mai funcționează.
18. Protecția datelor cu caracter personal
Modul de prelucrare a datelor cu caracter personal este descris în Politica de confidențialitate: Politica de confidențialitate.
19. Dispoziții finale
Furnizorul își rezervă dreptul de a modifica termenii fără notificare prealabilă. Pentru cumpărător se aplică termenii valabili la momentul plasării comenzii. Dacă o prevedere a acestor termeni este nevalidă, aceasta nu afectează valabilitatea celorlalte prevederi.
Link către fișierul PDF pentru salvare și tipărire.
Linkuri rapide: Politica de livrare | Politica de returnare | Reclamații | Politica de confidențialitate
