Si votre commande contient un article personnalisé (par exemple un article avec un nom, une date, un texte personnalisé ou une configuration sur mesure), veuillez noter :
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Les articles personnalisés ont un temps de préparation plus long — environ 5 à 7 jours ouvrables en plus du temps d'expédition habituel — de sorte que la commande peut rester en statut En attente / traitement plus longtemps qu'une commande standard.
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Un lien de suivi n'est généré qu'après l'expédition de l'article — pendant qu'il est en cours de personnalisation, il n'y a pas encore de numéro de suivi.
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En vertu du droit de la consommation, les articles personnalisés et fabriqués sur commande ne peuvent être ni retournés ni échangés à moins que l'article ne soit défectueux ou non conforme à la commande. Veuillez vérifier attentivement les détails de personnalisation (orthographe, dates) avant de commander.
Si vous souhaitez une mise à jour sur une commande personnalisée, répondez avec votre numéro de commande et nous vérifierons le statut de préparation.
