Przepraszamy, jeśli Twoja paczka dociera dłużej niż oczekiwano. Kilka rzeczy wartych sprawdzenia:
- Wysyłka: zamówienia z magazynu są wysyłane w ciągu 2 dni roboczych od płatności; dostawa trwa następnie około 2–5 dni roboczych w Słowenii i 2–10 dni roboczych międzynarodowo.
- Śledzenie: Twój e-mail z potwierdzeniem wysyłki zawiera link do śledzenia z najnowszym statusem przewoźnika.
- Cło: w przypadku niektórych międzynarodowych miejsc docelowych odprawa celna może wydłużyć czas dostawy.
- Opóźnienia przewoźnika: sporadycznie nasi przewoźnicy doświadczają opóźnień poza naszą kontrolą (na przykład w okresach wzmożonego ruchu).
Jeśli Twoje śledzenie nie było aktualizowane przez kilka dni roboczych, odpowiedz, podając numer zamówienia, a my otworzymy zapytanie u przewoźnika i skontaktujemy się z Tobą.
